Vitalmed Sağlık Satıcısından Alınan Üründe Yaşanan Orijinallik Şüphesi

06-11-2025'de Hepsiburada üzerinden Vitalmed Sağlık satıcısından Solgar Omega 3 950mg 50 kapsül Triple Strength ürününü (Sipariş No: 452 495 435 3) 889 TL ödeyerek satın aldım ve İstanbul’daki adresime teslim aldım. Ürünü ilk kez alıyorum ve kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu.

Ancak ürünü açtığımda, kapsüllerden birinin renginin değişmiş ve içinin kısmen boş olduğunu fark ettim. Sağlığımızı doğrudan etkileyen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve endişelendirdi.

Durumu Vitalmed Sağlık müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorumluluğu tamamen Solgar’a yönlendirdiler ve yardımcı olmak yerine “Solgar ile görüşün” diyerek ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Oysa ürünü kendilerinden aldım ve muhatabımın satıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerinden de 07-11-2025 tarihinde şikayet kaydı açtım ve şu an geri dönüş bekliyorum.

Ürün iadesinden ziyade, asıl önemli olanın sağlığımız olduğunu düşünüyorum. Solgar gibi dünya çapında bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşanması ve Vitalmed’in bu konudaki yaklaşımı beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Vitalmed’in gerçekten orijinal ürün satıp satmadığını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.