Mutlu Aküde Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar, Mutlu Akü aldım. 2024'ün 10. ayında, daha 6 ay bile dolmadan aracımda sıkıntılar olmaya başladı. Dijital ekranlar gidip geliyordu. Servislere gösterdim, aküden kaynaklı olduğu belirtildi. Aküyü aldığım bayiye gittim, şarjı azalmış dedi. Şarj edilmesi gerektiğini söyledi ve benden ücret talep etti. Durumu doğrudan merkeze bildirdim, aynı şekilde bu ücretin yasal olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri son derece kabaydı. Sattıkları ürünün sorununu müşteriye bedel olarak yansıtıyorlar. Yerli ürün alın diye sürekli vurguluyorlar ama ürünlerinden kaynaklanan sıkıntıları bile müşterilere yüklemeye çalışıyorlar. Her şarjda garantisi olan ürünün ücretini müşteriden aldıklarını ve bunun garanti belgesinde mevcut olduğunu belirterek bu durumu meşrulaştırıyorlar.