Mutfakfoni İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Başakşehir Mavera 1 A101 yanında bulunan Mutfakfoni İşletmesinden 4 Aralık tarihinde 2 adet vazo aldım ancak evime uymadığı için iade etmek istedim. İade ederken suratlarını asıp iade almayacaklarını söylediler (ürünlerin etiketleri dahi üzerlerinde ve alalı sadece birkaç gün olmuştu) iade yok dediler. Ancak yasal hakkım olduğunu söyleyip rica minnet kabul ettirdim. Ne mi oldu dersiniz? Ürünler 4 Aralık tarihinde teslim edildi ancak 23 gündür iade gerçekleştirilmedi. 23 gündür ara ara yazmama rağmen bankaya dilekçe verildi cevabını aldım. Esnaf olmak işte böyle ortaya çıkıyor. Ürün alırken en iyi müşteri sizsiniz ancak ürünü iade etmek istediğinizde maalesef ki bu tavırla karşılaştım. Ben mağdur edildim. Kullanmadığım ürünün ücretini kredi kartıma yatırmak durumunda kaldım. Ben 23 gündür bekliyorum. Hiçbir banka hiçbir marka iade için bu şekilde bekletemez yasal süreç 7-14 iş günüdür.