Satıcıdan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

25.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mutcephane satıcısından Samsung Galaxy TAB s10 fe tablet satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Hatta Instagram üzerinden bile yazdım ancak yine herhangi bir cevap alamadım. Yıllardır Hepsiburada, Trendyol, Amazon, N11 gibi platformları aktif olarak kullanırım, ilk kez bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir satıcıyla karşılaşıyorum.

Ürün zamanında kargoya verilmediği ve iletişim kurulamadığı için Hepsiburada üzerinden sipariş iptal talebini başlattım. Şu anda bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerek para iadesi sürecinin hızlandırılmasını gerekse bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.