to read complaints and reviews, or file yours.Mutbex Yeni Aldığım Fritöz Bozuk Çıktı Ve Yardım Alamıyorum
6 Eylül Cumartesi günü Kasımpaşa şubelerine gidip iki gözlü fritöz aldım. Dükkana götürüp taktığımda bir gözün çalışmadığını fark ettik. Arayıp durumu bildirince konunun kendilerini ilgilendirmediğini, servise ulaşmamız gerektiğini söylediler. Sıfır üründe arıza varsa bu satıcının sorumluluğudur ve değişimi gerekir.
18 bin liramızla rezil olduk.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için özür dileriz. Sipariş sürecinizin başından bu yana, yaşadığınız problemin çözümü için elimizden gelen tüm desteği vermeye özen gösteriyoruz. Talepte bulunduğunuz tüm iletişim kanallarımız üzerinden destek vererek sorununuzu ortadan kaldırmaya çalışıyoruz. Daha önce de belirttiğimiz gibi değişim yapabilmemiz için yetkili servisin gelip tespit yapması ya da ürünü bize getirmeniz ve bizim ürünü üreticiye göndermemiz gerekiyor. Süreci bu seçeneklerden biri ile devam ettirmememiz gerekiyor. Sürecin sonunda üreticinin de onay vermesi durumunda değişiminiz gerçekleştirilecektir. Tüm süreci takip edeceğimize emin olabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar için özür dileriz. Bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutbex Destek Ekibi
Sinan Bey Merhaba, Siparişinizde yaşanan problem nedeniyle özür dileriz. Sürecin başından bu yana problemin çözümü için yapılabilecek her şeyi yapmaya çalıştık. Değişim yapılacak üründe hazır stok olmadığını ve ürünü iade edebileceğinizi sürecin tüm aşamalarında size belirttik. Bu ürünlerde yerinde hizmet olmamasına rağmen birçok kez yerinde servis desteği sağladık. Süreç sonunda da ürününüzün sıfır ürünle değişimini gerçekleştirdik. Bu süre zarfında Mutbex olarak kendi ekibimiz, Öztiryakiler bölge servisi ve Öztiryakiler Satış sonrası biriminden herkes mağduriyetinizi çözmek adına emek sarf etti. Tüm çabalarımıza rağmen bu şekilde düşünüyor olmanız nedeniyle üzgünüz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bize ulaşabilirsiniz. Mutbex Destek Ekibi
