Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ödemesinin Gelmemesi

Musso Season üzerinden verdiğim bileklik siparişi, öncelikle uzun bir süre kargolanmayarak geciktirilmiştir. Ürün nihayet elime ulaştığında ise sipariş ettiğim model yerine tamamen yanlış bir bileklik gönderilmiştir.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kendi yaptıkları hatalı gönderim için çözüm sunmak yerine ürünü iade edip tekrar satın almam gerektiği söylenmiştir. Ancak daha önce iptal ettiğim siparişin ücret iadesi dahi onaylanmasına rağmen 12 gündür banka hesabıma yatırılmamıştır. Firma hem paramı yatırmayarak beni mağdur etmekte hem de kendi hataları yüzünden yeni bir ödeme yapıp tekrar aynı süreci yaşamamı beklemektedir.