Instagram Reklamı Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İade Talebi

Cep telefonumda Instagram’da karşıma çıkan Musoline isimli firmanın reklamına güvenerek 21 Eylül’de 2.901,50 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kartımla tek seferde yaptım. 25 Eylül’de “siparişiniz alınmıştır/onaylanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşan bir mesaj aldım ne de ürünlerim gönderildi. Firma ile iletişim kurabilmem için herhangi bir telefon numarası bulunmadığı gibi, Instagram reklamı üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmedi ve e‑posta adresime de hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin tamamen belirsiz bırakılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Musoline isimli firmaya ödediğim 2.901,50 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve Instagram üzerinde yayımlanan, tüketiciyi yanıltıcı nitelikteki bu reklamın kaldırılması veya denetim altına alınması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.