@musesdecor Kusurlu Ürünler ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Musesdecor’dan Instagram üzerinden toplam 1700₺ havale yaparak ve ayrıca 150₺ kargo ücreti ödeyerek Gold sunumluk, servis seti, vazo ve benzeri ürünler sipariş ettim. Siparişim dün teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin çoğunda ciddi kusurlar vardı; bazı ürünlerde çizikler, renk farklılıkları ve deformeler mevcuttu.

Bu durumu hemen Musesdecor sayfasına bildirdim fakat sadece vazoyu değiştirmeyi kabul etti, diğer ürünleri inkar etti. Kargoyu açarken videosunu çektim ve ürünlerin kusurlu geldiği açıkça görülüyor. Dün öğleden beri defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapılmıyor, mesajlara yanıt vermeyip paylaşım yapıyorlar. Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defolu ürün görsellerini yükledim. Kaşıklardaki parmak izlerini elimle silmeye çalıştım; zaten videoda da bu açıkça görünüyor. Defolu ürün gönderildiği için tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak istiyorum.

Sipariş/fatura numaram: mcd20250085**0. Kusurlu ve defolu gelen tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.