Tek Seferlik Ücret Sözüne Rağmen Tekrarlanan Aylık Kesintiler

Ekim 2025’te Muse Academy’nin ebeveynlikle ilgili bilgilendirme hizmetine bir kerelik abonelik yaptım ve bu abonelik için yalnızca 918 TL çekileceği söylendi. Bu nedenle kartımdan daha sonra düzenli bir çekim olacağını bilmeden işlem yaptım.

Herhangi bir ek abonelik onayı, bilgilendirme maili ya da uyarı almamama rağmen ocak, şubat, mart ve nisan aylarında dolar kuruna bağlı olarak her ay yaklaşık 2.409 TL olmak üzere kartımdan çekim yapılmış. Bu durumu yalnızca kredi kartı ekstremi kontrol ederken fark ettim. Mail kutuma baktığımda da sadece paranın çekildiğine dair mailler gördüm, ancak bu tutarın her ay çekileceğine dair, süreye ya da abonelik koşullarına ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu fark ettikten sonra Muse Academy’ye mail yoluyla ulaştım. Nisan ayındaki çekim için önce sadece yüzde elli iade yapılacağı söylendi, daha sonra ısrarla durumu anlatarak defalarca mail atmam üzerine nisan ayı ücretinin tamamı iade edildi. Ancak ocak, şubat ve mart aylarında çekilen aylık 2.409 TL’ler için hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtiliyor.

Ben bu tutarların çekileceğinden haberdar edilmedim, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ya da onay süreci sunulmadı. Nisan ayı için iade yapılabiliyorsa, en azından ocak, şubat ve mart aylarında çekilen ücretler için de iade talebimin değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tamamı iade edilmezse bile, en azından bir kısmının iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.