to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor
263988190779 takip numaralı gönderim, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden ve onayım alınmadan, ben şehir dışındayken Fenerbahçe şubesi tarafından kapının önüne bırakıldığı söyleniyor. Ancak gönderim kayboldu ve teslim edilmedi. 15 Ağustos’tan beri kargom kayıp.
Kargonun içeriğinde Muse for ALL marka kadın mayo bulunuyordu ve değeri 4.275 TL’dir. Gönderen firma mt Tanıtım Reklam Danışmanlık Tekstil San. Ve a. Ş.’dir. Fenerbahçe şubesiyle iletişime geçtim, ücret iadesi için fatura istediler ve faturayı WhatsApp üzerinden gönderdim. 21 Ağustos’ta kayıt açıldığına dair tarafıma “bilgi sağlanacaktır” şeklinde bir e-posta geldi fakat o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlarım da açılmıyor. Web sitesi üzerinden de konuyu ilettim fakat yine sonuç alamadım. Ayrıca elimde DHL’den gelen mesaj da mevcut.
Ayrıca gönderen firmaya da e-posta ile ulaştım ancak onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde şehir dışında olduğum sırada, DHL kargo görevlisi Muse For All’dan 4.750 TL’ye aldığım mayoyu benimle iletişime geçmeden ve onayımı almadan kapının önüne bırakıp gitmiş. Eve döndüğümde kargo yerinde yoktu.
Hem DHL hem de Muse For All ile iletişime geçtim, tazmin talep dilekçesi oluşturdum. Ancak DHL, bu işlemi Muse For All’un yapması gerektiğini belirtti. Muse For All da gerekli başvuruyu yaptı fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: Fenerbahçe Mah. Hakan Sok. No: * Kadıköy/İstanbul. Ödememi 13.08.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
