to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motor Yerine Onarımlı Motor Göndereceklerinden Şüpheliyim
23.06.2025 tarihinde Musatti Milano 400S motor aldım ve ertesi gün motorun bloğunda yağ kaçağı çıktı. Yeni motor talep ettim, ancak motorun contasını değiştirip sorunu çözebileceklerini söylediler. Böyle bir çözümü kabul etmedim ve yeni motor istediğimi belirttim. Yeni motor vermeyi reddettiler, sıfır sandık motor için uzlaştık. Kabul ettikten sonra eski motoru kendilerine göndermemi, daha sonra yeni motor göndereceklerini söylediler. Bana onarılan motoru sandık motor olarak göndereceklerinden şüpheleniyorum. Bu nedenle kendimi zan altında hissediyorum. Durumdan emin olamadığımı belirttim, tekrar ilgileneceklerini söylediler fakat ne arayan var ne soran. Aldığıma ve alacağıma pişman oldum. Motoru kullanamıyorum, Sivas'ın kısa yazını da böylece kaybediyorum. Musatti pişmanlıktır.
Sayın Musatti Kullanıcısı, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Musatti olarak her müşterimizin memnuniyeti ve güveni bizim için önceliklidir. Belirtmiş olduğunuz motor değişimi süreci, firmamız prosedürleri gereği belirli onay ve evrak işlemlerini kapsamaktadır. Bu nedenle süreç maalesef anlık olarak tamamlanamamakta, evrak ve parça transfer işlemleri nedeniyle belirli bir zaman alabilmektedir. Ancak şundan emin olabilirsiniz ki, tarafınıza sandık motor gönderileceği taahhüt edildiyse bu şekilde hizmet alacağınızdan hiçbir kuşkunuz olmasın. Süreci sizin adınıza hızlandırabilmemiz, servisle görüşmeleri ve tüm detayları netleştirebilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası, şasi numarası) bizimle paylaşınız. Size en kısa sürede ulaşarak detayları aktaracak ve mağduriyetinizi minimuma indirmek için tüm desteği sağlayacağız. 📞 Bize ulaşabileceğiniz iletişim kanalları: Musatti Motor Türkiye Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci ilerleteceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Musatti Müşteri İlişkileri
Servise bilgi verildi satış sonrası mehmet Ali beye bilgi verildi mail atıldı detaylarıda yazdım maile ama net bir cevap verilmedi herhangi bir uzlaşmayada varamadık. Bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum süre uzadıkça musattiye olan güvenim kırılmaya başladı
Sayın Musatti Kullanıcısı, Şirketimiz, ürünlerimize sunduğumuz 2 yıl garanti kapsamında, belirtilen arıza için motorun onarımını gerçekleştirmekle yükümlüdür. Mevcut durumda, müşteri tarafından talep edilen motor değişimi ve iade işlemi, garanti şartları çerçevesinde mümkün olmamaktadır. Motorun onarımı, garanti kapsamında yapılabilecek bir işlem olup, söz konusu arıza aciliyet arz etmemektedir. Bu sebeyle, motor değişimi talebi yerine, müşteriye alt takım (motor aksamı) parçalarının değiştirilmesi teklif edilmiş ve müşteri bu öneriyi kabul etmiştir. Ancak, motor değişimi için eski motorun fabrikamıza gönderilmesi gerektiği bildirilmiş olmasına rağmen, müşteri bu şartı kabul etmemektedir. Şirketimiz, garanti koşulları çerçevesinde motor değişimi talebini yerine getiremeyecek olup, motorun onarımını gerçekleştirmekle sorumludur. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci ilerleteceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Musatti Müşteri İlişkileri
Sandık motor göndereceğiniz hususunda sizinle anlaştık 2 saat sonra arayıp eski motoru gönderirseniz göndereceğiz diyerek anlaşmayı siz bozdunuz
Garanti de tüm parçalar gönderilir kontrol edilir daha sonrasında yenisi gönderilir efendim. Bayinizle sandık diye anlaşmışsınız fakat ana merkez olarak sizinle daha sonrasında doğrudan iletişime biz geçtik. Prosedür ve işleyişi anlattık. Dilerseniz servisinizle görüşüp daha detaylı bilgi alabilirsiniz
Servis ile iletişime geçtim serviste motorun sandık motor ile değişim kanaatine vardı isteyelim göndersinler dediler onlara da tamam dedim sonra ana bayi servisede önce eski motoru teslim edin sonra gönderelim dedi servisiniz ile de söyledikleriniz uyuşmuyor ben sizden rica ediyorum bana yeni motoru gönderin eskiyi veriyim gönderdiğim motorun onarım görüp geleceği konusunda şüphem olduğunu bu konuda güvenmediğimi söylüyorum firmanızdan anlayış bekliyorum
Musatti her mesajın sonuna döneceğiz iletişime geçeceğiz demesine rağmen dönmediği gibi telefon ve maillerime de dönüş yapmadı avukatım sürecin geri kalanını takip edecek böyle bir ilgisizlik görmedim paramın gittiğine mi yanayım yaz bitti motora binemediğime mi üzülüyüm bilmiyorum ama soran herkese almasınlar diye anlatacağım
