Musatti Motor Garanti Kapsamındaki Araçta Devam Eden Fren Arızası Ve Servis İlgisizliği

2025 yılında satın aldığım Musatti marka Milanio 250 model aracımda yaklaşık 4 ay önce fren sistemi arızası ortaya çıktı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, frenle ilgili yaşadığım bu problem hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İlk gittiğimde İstanbul Karagümrük İrfanoğlu yetkili servisinde motorun genel civatalarının gevşediğini söyleyip civataları sıktılar, bu işlem için benden 200 TL ücret alarak aracı teslim ettiler. Ancak sorun devam etti. İkinci gidişimde aynı sesi kendileri de duymalarına rağmen, bu sesin çok normal olduğunu, her motordan böyle ses geldiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir test motoruyla deneme sürüşüne çıktık ve o motordan bu ses gelmeyince servise geri döndük. Bu kez başka bir usta baktı ve bu tür seslerin Çin malı motorlarda olacağını, zaten iyi olsa ucuza satılmayacağını, insanların boşuna BMW motor almadığını ima eden, markayı ve müşteriyi küçümseyen ifadeler kullandı. Ardından daha müsait bir günde gelmemi, söküp inceleyeceklerini ama inceleseler de bir şey çıkacağını düşünmediklerini söyleyerek beni servisten gönderdiler.

Hem fren sistemi arızasının sürmesi hem de yetkili servis çalışanlarının bu umursamaz ve yakışıksız üslubu, Musatti gibi iyi bir markadan beklediğim yaklaşımın tam tersidir. Musatti’nin, aracımın fren sistemi arızasını detaylı şekilde inceleyerek sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunmasını ve yetkili servisinin bu süreçle ilgili tutumunu da değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.