to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yamuk Arka Jant Değişimi Reddi
Kocaeli İzmit’teki sanayide bulunan Çobanoğlu Motosiklet’ten yaklaşık 2 ay önce Musatti cg model bir motosiklet satın aldım. Motosikleti ilk aldığım andan itibaren arka lastik jantının yamuk olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu kusurlu jantla motosikleti kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte 3 kez mağazaya gittim, ayrıca yaklaşık 2 hafta önce servise de başvurdum. Serviste bana, arka jant için talep açtıklarını ancak talebin reddedildiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde de kimse yardımcı olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara bakılmıyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben motosikleti kusurlu kullanmak istemiyorum, sadece arka jantın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Hasan Bey, Yaşamış olduğunuz süreç ve aracınızı kusurlu olduğunu düşündüğünüz bir jant ile kullanmak zorunda kalmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, yetkili servisiniz tarafından açılan servis kaydı tarafımızca incelenmiş ve gerekli değerlendirmeler tamamlanmıştır. Talep konusu arka jant için parça onayı verilmiş olup, gönderiminiz şu anda paketleme aşamasındadır. Parçanız en kısa süre içerisinde yetkili servisinize sevk edilecektir. Parça servise ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilecek ve garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeksizin değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Sürecin beklentinizden uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olması halinde satış sonrası destek ekibimiz ve yetkili servisimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. İyi günler dileriz.
