to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Bulunan Motosikletin Değişim Veya İade Talebi
Musatti marka 250 CC motosikleti yaklaşık iki ay önce Isparta’da GKN Motor’dan satın aldım. Motosikletle yaklaşık 250 kilometre yol yaptıktan sonra çeşitli sorunlar fark ettiğim için aracı servise götürdüm.
Servis motosikleti kendisi kullanarak inceledi ve baskı balatasının bitmek üzere olduğunu, bunun fabrika hatası olduğunu tespit etti. Ayrıca motosikletin marka sembolünün kırık geldiğini, deponun normalden fazla sallandığını ve titreşimlerin de normal seviyede olmadığını belirtti. Yani sorunların kullanıcı kaynaklı değil, üretim ve montaj kaynaklı olduğunu ifade ettiler.
Buna rağmen firma fabrika hatasını hiçbir şekilde kabul etmiyor ve yaşadığım problemlerle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor. Hem güvenlik hem de kullanım açısından beni mağdur eden bu durumun giderilmesini, motosikletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Musatti Dark Pow 250 CC marka, 2026 model sıfır motosikleti yaklaşık 23.04.2026 tarihinde satın aldım. Motosikletim daha 250 kilometrede olmasına rağmen ciddi problemler yaşamaya başladım. Yaşadığım şikayetler üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, motosikleti kendisi kullanarak test etti ve baskı balatasının bitmek üzere olduğunu tespit etti. Kilometresi bu kadar düşük bir motosiklette baskı balatasının bu durumda olmasının kullanıcı hatası olamayacağı, fabrikasyon bir hata olduğu açıkça ortaya çıktı. Ayrıca motosiklette normalin üzerinde titreşim olduğu, markanın ambleminin kırık şekilde teslim edildiği ve yakıt deposunun gereğinden fazla sallandığı da servis tarafından görülüp dile getirildi. Tüm bu bulgulara rağmen fabrikanın hatayı kabul etmediğini, sorumluluğu üstlenmek istemediğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de yaşadığım mağduriyet nedeniyle noterden ihtarname gönderdim ancak buna rağmen markadan herhangi bir çözüm veya kabul gelmedi. Sıfır aldığım, henüz 250 kilometrede olan motosikletimde bu kadar ciddi ve güvenliği de etkileyen sorunlar varken, fabrikanın hatayı kabul etmemesini ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ya ödediğim bedelin tamamen iadesini ya da motosikletimin sıfır, sorunsuz bir motosikletle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
