Bir Aydır Teslim Edilmeyen Yedek Parça Ve İade Sorunu

05/09/2025 tarihinde Pist10 Motors Ümraniye üzerinden Musatti Dark Pow model motosikletimin sol çantası için, kaza sonucu kırıldığı için orijinal yedek parça siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün ellerinde mevcut olduğu ve ödemeyi havale ile (12.500₺) gönderdiğimde hemen kargoya verileceği söylendi. Ücreti gönderdikten sonra ise bana iki gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bir ay boyunca her gün farklı bir teslimat tarihi verildi ve evde bekletildim.

Bu süreçte genel merkezi defalarca aradım, danışmada çıkan yetkili sadece geçiştirici yanıtlar verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. 15. Gün ücret iadesi talep ettim, ancak ürünler teslim olduktan 10 gün sonra iade yapılabileceği söylendi. Bugün 30. Gün ve hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi. Fatura talebim de ürün teslim edilmeden karşılanmadı. Son bir haftadır ise servis ve müşteri hizmetleri telefonlarıma ve mesajlarıma hiç yanıt vermiyor.

Satış sırasında serviste asla sorun yaşamayacağım söylenmişti, fakat yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur oldum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.