to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat Ekspres Kayıp Eşya! Murat Expres isimli firmadan şehir içi taşıma hizmeti aldım. 18 Mart 2025'de taşındım. Ev yerleşme sürecinde Xiaomi marka robot süpürgemin aparatı ve şarjı çıktı ancak süpürgem çıkmadı. Şüphelerim olunca eşyaları defalarca kontrol edip olmadığına kesin kanaat getirince 11 Nisan günü mesaj yazarak firma yetkilisi Murat beye durumu bildirdim. Yazılı olarak bilgi verilmedi, telefon açarak "arkadaşlar teslim etmişler" dedi. Sorar mısınız neredeymiş acaba unutuldu mu evde yok dedim. Uzun ve verimsiz geçen konuşmada hiçbir suçlama yapmadan sadece süpürgem nerede olabilir diye sordum ancak "siz almış olabilirsiniz" "bizi suçlayamazsınız" gibi ifadelerle karşı atağa geçerek sesini yükseltti. Sonuç olarak defalarca firmanın kayıp olan eşya konusunda prosedürünün ne olduğunu somut olarak bir cevap istediğimi söyledim ama konuşma tarzı olarak da nezaketten çok uzak bir üsluba sahipler. Ayrıca kayıp eşya konusunda daha önce taşıma hizmeti verdikleri bir kişiden aynı olayın yaşandığı bilgisi aldım. Ayrıca bugün 7 adet şarj edilebilir lambamın da olmadığını fark ettim. Evime giren çıkan farklı insanlar olmaması, atılan her şeyi kontrol etmem ve böyle büyük bir ürünün ya da 7 adet lambanın yanlışlıkla atılmasının söz konusu olamayacağını da yazmak isterim. Firmadan kavga zeminine çekmeden ve sözlü değil yazılı olarak kurumsal bir üslupla mağduriyetimin giderilmesi adına ne yapacakları konusunda bilgi rica ediyorum.
Google Xiaomi servis yazıp ilk çıkan numarayı aradığımda kendini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıtan bu firmaya robot süpürge ürünümü 26 mayısta kargo ile gönderdim. Bir hafta sonra batarya değişim işlemi gerçekleşmesi gerektiği ve 3250 TL ücreti olacağı mesajla bildirildi. Ben de ürünün garantisi...
26 Ocak pazar günü 0850 304 12 08 numarayla Xiaomi robot süpürge yetkili servis olduklarını söyleyen müşteri hizmetleriyle konuşup kargoyla onlara yolladım cihazımı 28 Ocak salı günü ellerindeydi. 29 Ocak günü bir SMS ile ücret talebinde bulundular. Smartis bilişim ve teknoloji hizmetleri diye IBAN ...
Robot süpürgemin çalışma esnasında şarj aparatı kopmuş yerde buldum. Satın aldığım firma (Prodigital Teknoloji Ürünleri ve elektronik aş) ile görüştüm. Ürünü geri gönderin anlaşmalı olduğumuz servise ileteceğim (Xiaomi Evofone yetkili servis) dedi. Ürünü 1 yıl garantili aldığım ve şarj aparatının ko...
Yaklaşık 3 ay önce gönderdiğim Xiaomi robotumun arıza tespiti için 2 hafta bekledim. İşlemci arızası olduğunu ve işlemin 1 gün başına oturup akşama kadar süreceğini belirtti. Toplamda cihazımız 45-50 gün kaldı. Arızanın çözüldüğü ve ekstra pilin 5200 luk takılarak gönderildiği söylendi. Gelen cihazı...
Flex Teknoloji isimli satıcıdan 22 Temmuz 2024 tarihinde Xiaomi Mi robot süpürge aldım. O tarihte çadırda kaldığımız için robotu açamadık ve 1 Ekim'de açtığımızda, ilk çalışmasından birkaç saat sonra durdu ve bir daha çalışmadı. Flex Teknoloji ile soru ve taleplerim kısmından yardım istediğimde, Oun...
Yorumlar