Murano Diamond Mağduriyet Yaşama

Konaklı’da bulunan Murano Kuyumcular / Murano Diamond mağazasından 2026 yılı Mayıs ayında bir adet altın alyans satın aldım. Satın alma sırasında bana yalnızca bir fiş verildi, ancak bu fişte yaklaşık 600 € tutarındaki gerçek bedel açık şekilde yer almıyor, gramaj bilgisi de doğru değil ve ürünle birlikte hiçbir sertifika verilmedi. Alyansı Slovakya’da bir uzmana götürüp değer tespiti yaptırdığımda, alyansın gramajının yalnızca 2,33 gram olduğu ortaya çıktı ve ödediğim ücretin ürünün gerçek değerine göre fazla olduğunu düşünüyorum.

Problemi fark ettikten sonra mağaza ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Alyansı kendilerine geri göndermemi istediler, ancak artık firmaya güvenmediğim için ve Slovakya’dan Türkiye’ye ürün göndermek benim için hem zor hem de güven vermeyen bir süreç olduğu için bu talebi yerine getiremiyorum.

Ürünün gramajı, sertifikasız satılması ve ödediğim tutarın bu koşullara göre yüksek olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım altın alyans için ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.