Munchkin Kucağı 13 Kg Kapasite İddiasına Rağmen Kırıldı, Hızlı Çözüm İstiyorum

Munchkin manuel anakucağını kendi internet sitelerinden satın aldım. Bebeğim yaklaşık 8,5–9 kilo ağırlığındayken, ürün üzerindeyken ana kucaklarından biri aniden kırıldı ve bebeğim içindeyken yere düştü. Kendi sitelerinde ürünün 13 kiloya kadar taşıma kapasitesine sahip olduğunu belirtmelerine rağmen böyle bir kırılma yaşanması hem güvenlik açısından hem de bir ebeveyn olarak benim için son derece endişe verici oldu.

Olay geçen hafta sonu gerçekleşti. Hemen firma ile iletişime geçtim, benden konuyla ilgili mail atmam istendi, ben de talep ettikleri şekilde mailimi gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşanan risk hem de markanın iddia ettiği taşıma kapasitesine rağmen ürünün bu şekilde kırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle kırılan ana kucağı yerine aynı segmentte, yeni ve sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu güvenlik sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.