Munchkin Bardağındaki Küf Ve Sağlık Endişesi, Yanıtsız İletişim

Munchkin’den haziran ayında kendi internet sitesinden aldığım Munchkin Tıklama Kilitli Uçlu Alıştırma Bardağı’nı kısa süre kullandıktan sonra, 10 Ağustos’tan bu yana bardakta ciddi bir küflenme ve küf kokusu sorunu yaşamaya başladım. Ürünü her kullanım sonrası özel biberon yıkama deterjanı ile elde, özenli şekilde yıkamama rağmen özellikle pipet kısmında gözle görülür küflenme oluştu ve keskin bir küf kokusu yayılmaya başladı. Bebek ürünü olmasına rağmen bu şekilde küflenme yapması hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 10 Ağustos’ta Instagram üzerinden Munchkin’e fotoğraf ve detaylı mesaj gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Dün tekrar Instagram’dan yazdım ve ayrıca e‑posta gönderdim, buna rağmen hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ürünün durumu hem de iletişim konusundaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle küflenme sorunu yaşayan bu bardağım için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Özellikle bebek sağlığını ilgilendiren bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.