Multinet IBAN Değişikliği Onaylanmadığı İçin Ödemelerimi Alamıyorum

Gizem · 2025-11-25T15:56:43+03:00

İstanbul Pendik’te Multinet üye iş yeri olarak kayıtlıyım. IBAN değişikliği talebimi tüm istenen belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde hazırlayarak yaptığım halde, başvurum sistem tarafından kabul edilmiyor ve mutlaka bankadan antetli kağıt getirmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı şekilde sadece bankadan alınmış antetli kağıtla onay verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve IBAN değişikliğim onaylanmadığı için ödemelerimi alamıyor, maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. IBAN'ımın herhangi bir ek şart koşulmadan acil olarak onaylanmasını ve bekleyen tüm ödemelerimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Multinet

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

Gizem

Zeynep hanım gerekli belgeyi yükledim

Multinet

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.

Gizem

Sorunlu süreçte destek olup süreci hızlandırdığınız ve açıklayıcı yaklaştığınız için çok teşekkür ederim Zeynep Hanım. Ödeme tarafıma yapıldı. Sevgiler