Multibem Yayıncılık İade Talebim 11 Gün Geçmesine Rağmen Yerine Getirilmedi

Yaklaşık 3 hafta önce, oğlum dinimizi daha iyi öğrensin diye sosyal medyada bazı influencerların çok övdüğü 16 kitaptan oluşan Siyar setini Multibem’in kendi internet sitesinden 1.040 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ancak kitaplar elime ulaştığında içeriklerin çok kısa anlatıldığını, çocukların ilgisini çekecek şekilde hazırlanmadığını görünce aynı gün iade talep etmek için kendileriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerinin verdiği WhatsApp numarasına büyük uğraşlarla ulaşabildim. Yoğunluk var denilerek oyalandım, zor da olsa iade talebimi ilettim. Ürünler 2 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı, 3 Şubat’ta ise bana IBAN göndermemi istedikleri bir mesaj geldi, ben de aynı gün IBAN bilgilerimi ilettim. O günden bu yana, yani 11 gündür para iadem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden en az 5 kez yazışma yaptım, çoğuna hiç cevap verilmedi, cevap verildiğinde de sürekli geçiştirildim ve oyalandım. Dini içerikli kitaplar satan bir yayınevinin, temel dürüstlük kurallarına uymayan bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Ürün iademi çoktan tamamlamış olmama rağmen hala hesabıma geçmeyen 1.040 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.