Multibem Yayıncılık Para İadesi

05.01.2026 tarihinde Multibem internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak “Ayet Ayet Keşfet Serisi 3 Kitap” setini banka kartımla satın aldım. Ardından kısa süre sonra başka bir set ilgimi çekti ve yaklaşık 3 dakika içinde siparişimi iptal ettim. Normalde iptal işlemlerinde tutarın doğrudan karta yansıtıldığını bildiğim için gün boyunca iade tutarının hesabıma geçmesini bekledim ancak hiçbir hareket olmadı.

Bunun üzerine Multibem ile iletişime geçtim, bana bir telefon numarası verildi ve durumumu WhatsApp üzerinden anlatmam istendi. Ardından IBAN bilgilerim talep edildi, ben de iade yapılacağı söylendiği için IBAN’ımı ve istenen tüm bilgileri gönderdim. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum; iptal edilen bir siparişte kartla ödenen bir tutarın IBAN istenerek iade edilmesi bence oldukça alışılmadık ve güven kırıcı bir yöntem.

Devamında isim bilgilerim de istendi, gerekli bilgileri paylaştım ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar yazdım, aradım, dönüş alamadım. En son 7 iş günü içinde iadenizin yatacağı söylendi. İnternetten ilmi kitaplar satan bir firmanın bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir süreç işletmesini kabul edemiyorum. Tüm bilgilerimi WhatsApp üzerinden ilettim ve 577,84 TL tutarındaki para iademin bir an önce kartıma/yasal hesabıma geçmesini istiyorum.

Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, tarafımdan talep edilen ve paylaştığım IBAN bilgilerimin herhangi bir yasa dışı işlemde kullanılmasından Multibem’in sorumlu olacağını düşünüyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Multibem’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin acilen şeffaf, hızlı ve güven verici şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.