Vergi Paketi Sonrası Destek Ve Bilgilendirme Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Mükellef.co üzerinden Amerika şirket kurulumu için vergi paketi satın aldım ve bu kapsamda 893,15 dolar ödeme yaptım. Şirket kurulum sürecinde teknik olarak bir aksaklık yaşamıyor olsam da, destek ve bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Yaklaşık 10–12 gün önce uygulama içi destek üzerinden detaylı bir soru listesi ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 6–7 gün önce tekrar hatırlatma amacıyla yazdım, inceleyebildiniz mi diye sordum, ona da dönüş yapılmadı. Dün yeniden yeni bir soru ilettim fakat o mesajıma da yanıt verilmedi. Uzun süredir firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Özellikle satın aldığım vergi paketi içeriği hakkında detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Telefon numarası ve adrese herhangi bir kod gönderilip gönderilmediği konusunda bilgilendirilmediğim için bazı başvurularımı ertelemek zorunda kalıyorum. Ayrıca vergi danışmanımın kim olduğu, kendisine nasıl ve hangi kanaldan ulaşabileceğim tarafıma iletilmediği için de web sitemin vergi ayarlarını yapamıyor ve işleri planladığım şekilde ilerletemiyorum.

Şirket kurulum sürecine dair genel akıştan memnun olsam da, destek taleplerime düzenli ve zamanında cevap verilmesi için yardımlarınızı rica ederim.