Kale Kilit Çelik Kapıda Yüzey Kabarması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kale Kilit markalı çelik kapımı 2022 yılında Şişli ’deki evime taktırdım. Kapı apartman içi daire kapısı olmasına ve dış etkenlere açık olmamasına rağmen, kısa süre önce kapının dış yüzeyi adeta kağıt kaplıymış gibi kabarmaya başladı. Bu kadar para verip aldığım bir çelik kapının 3,5 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kale Kilit ile görüştüğümde garanti süresinin 13.10.2024’te dolduğunu, istersem sadece ücretli servis çağırabileceğimi söylediler. Ben ise bunun normal bir yıpranma değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu, en ucuz standart kahverengi çelik kapıların bile apartman içinde yıllarca böyle kabarmadan kullanılabildiğini, bu yüzden bu durumu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Eski kapımı söktürüp bu kapıyı özellikle tercih ettim ve fazladan para ödedim, ancak şu an aldığım karşılık bu olmamalı.

Faturam elimde olmasa da, 2022 yılına ait kayıtlarıma ulaştılar ve kapının fotoğrafları da mevcut. Bu nedenle Kale Kilit’ten, öncelikle ücretsiz bir keşif yapılarak kapının yerinde incelenmesini ve kapımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ücretli servis dayatılması yerine, marka değerlerine yakışır biçimde müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.