to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yazılım Hatalı Çıktı, Satıcı Sorunumu Çözmüyor
Muharrootexe yazılımını Shopier üzerinden 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü satın aldıktan sonra yazılımda hata oluştu ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için satıcıya defalarca e-posta yoluyla durumu anlattım, fakat bana kaba şekilde yanıt verildi ve asla yardımcı olunmadı. Kasıtlı olarak uygulamayı kullanmam engelleniyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Shopier sipariş numaram: 845559896. Sürekli ve kalıcı bir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Şahsın şikayetinin aslının bilinmesi için verilen yanıttır: Uygulama hesabı yalnızca tek bir cihazda çalışır. Satın alındığında sahip olunan hesap, ilk kez yüklenilen cihaz ile eşleşir. Başka bir cihazla giriş yapamaz ve kullanamazsınız. Yani uygulamayı başkasıyla paylaşamaz, dağıtamaz, başkasının kullanmasını sağlayamazsınız. Eşleşmiş cihaz harici başka bir cihaz ile giriş yapmak, uygulama üzerinde tersine mühendislik gibi işlemler yapmak sonucunda; otomatik olarak sistem, hesabınızı yasaklar. Şikayet sahibi şahsın hesabına tarafımızca herhangi işlem uygulanmamıştır. Şahıs, kendi yaptığı işlemler sonucunda otomatik olarak sistemden yasaklanmıştır. Kullanıcı sözleşmesine göre, otomatik yasaklanma durumunda bu yasağın kaldırılması zorunlu olmamasına rağmen; tarafına onlarca kez mail ile dönüş sağlanmıştır. Her bir mailde, inceleyebilmek adına hangi işlemi yaptığı sorulmuştur. Buna rağmen şahıs, her bir cevabında " Uygulama kendi kendine yok oldu, birden bire silindi, geri yükledim yasaklanmışım " ifadelerini kullanmıştır. Defaatle sorulmasına rağmen " Hayır, başka bir şey yapmadım, yapsam kesinlikle hatırlardım, kendi kendine silindi ve yasaklandım " demiştir. Android cihazda bir uygulamanın kendi kendine silinmesinin teknik olarak imkansız olduğu bilgisi tarafına iletildiğinde " Belki, bir ihtimal cihazı sıfırlamış olabilirim ama emin değilim. Belki sıfırlamışımdır, sanmam " gibi cevaplar vermiştir. Oysa ki, multimedya gibi bir cihazı sıfırlamak, el çarpması gibi basit bir işlem değildir. Gizli menüye girerek birden fazla butona basarak sıfırlama işlemi yapılır. Yani şahıs, cihazı sıfırlamış olsa idi bundan kesinlikle emin olurdu. Ki kendisi de " sıfırladım " beyanında bulunmamıştır. Teknik olarak imkansız olan uygulamanın kendi kendine yok olması beyanıyla birlikte " belki bir ihtimal sıfırlamışımdır " şeklinde konuşmaları, otomatik olarak gerçekleşen yasaklanmanın gayet yerinde olduğunu teyitlemektedir. Defalarca yapılan mailleşmenin ardından, " Bu açıklamalar teknik olarak imkansızdır, bu sebeple yasağınızın kaldırılması gereken bir durum bulunmamaktadır " cevabımızın ardından; kendileri " Tamam, ben cihazı sıfırladım. Yasağımı kaldırın " mailleri atmaya başlamıştır. Oysa ki daha önce hiçbir işlem yapmadığını defalarca söylemiştir. Ardından " belki bir ihtimal, sanmıyorum ama sıfırlamışımdır " demiştir. Verdiğimiz cevabın ardından ise, " kesinlikle sıfırladım " demeye başlamıştır. Uygulama, sabit olan kodlarla çalışmaktadır. Bir fonksiyon, 2+2'nin 4 etmesi gibi sabittir. Kullanıcı, hesabıyla başka bir cihaza giriş yaparsa sistem otomatik olarak yasaklar. Şahısın hesabına otomatik yasaklanma uygulanmış, ardından yaptığı her bir açıklama bir önceki ile çelişkili şekilde gerçekleşmiştir. Yaptığı çelişkili ve teknik olarak imkansız olan açıklamalar nedeniyle, yasağı kaldırılmamıştır. Android üzerinde bir uygulamanın kendi kendine yok olabilme ihtimali yoktur. Bu sebeple yasaklanma da gerçekleşemez. 2+2'nin 4 edeceği gibi, 2+3 4 etmez. Yani uygulamayı kendi silmiş olsa, sonuç 4 çıkmaz, şahıs otomatik yasaklanmaz. Şahıs, maillerinin bir çoğunda bizi çeşitli ithamlarla suçlarken; karar açıklandıktan sonra ithamlara geçiş yapmıştır. Şahıs, kendi yaptığı işlemlerin sonucunda hesabını sisteme otomatik şekilde yasaklatmış, tarafımıza açıklama olarak birbiriyle çelişen ve yaşanması teknik olarak imkansız olan durumları sunmuş, ardından burada gördüğünüz iftiralarına başvurmuştur. Geliştirici olarak, Şikayetvar üzerinde yapılan paylaşımları cevaplamamızın tek amacı, okuyucuların doğruları bilmesidir. Muharrootexe
Bu uygulamayı alacak kişiler için bilgilendirme: Satıcı hakkında yüzlerce şikayet bulunmaktadır. Resmi bir şirket yapısı dahi yoktur. Sorun yaşayan kullanıcılar WhatsApp grubundan çıkarılmakta, yazışmalar silinmektedir. Youtube.com ve Facebook'ta yapılan olumsuz yorumların hepsi satıcı tarafından silinmektedir. Uygulama cihazdan silinse bile servis tarafından yüklendiği görüldüğü için garanti kapsamı dışına çıkma riski vardır. Dava açabileceğiniz bir muhatap bile yoktur. 1. Satıcının Şikayetvar’daki cevabı, gerçeğe aykırı ve iftira niteliğinde olup tamamen sorumluluğu üzerime yıkmaya yöneliktir. Bu yaklaşım dürüstlük ilkesine aykırıdır. 2. Satıcının öne sürdüğü “otomatik yasaklama”, “tersine mühendislik” veya “başka cihaz girişi” iddiaları hiçbir teknik kanıtla desteklenmemektedir. Server logları, cihaz eşleştirme kayıtları, IP/Android-ID/IMEI verileri veya otomatik yasaklama çıktıları paylaşılmamıştır. Bu tür somut deliller olmadan yapılan suçlamalar kamuoyunu yanıltıcı ve itibar zedeleyici niteliktedir. 3. Tarafımdan herhangi bir tersine mühendislik yapılmamıştır. Satıcı, yazışmalarımda kullandığım ifadeleri çarpıtarak çelişki yaratmaya çalışmaktadır. “Uygulama kendi kendine silindi” ifadem yalnızca yaşadığım teknik sorunu anlatma çabasıdır. Android cihazlarda güncellemeler, depolama sorunları veya yazılım hataları nedeniyle uygulamaların erişilemez hale gelmesi mümkündür. Satıcının bunu “teknik olarak imkansız” sayması ve beni kötü niyetli göstermek istemesi açık bir iftiradır. Cihaz sıfırlama ihtimalini yalnızca olasılık olarak belirtmiş olmam dürüst bir belirsizlik ifadesidir; çelişki değildir. Satıcının bu beyanları abartarak beni suçlaması, sorumluluktan kaçma çabasıdır. 4. Satıcının “defalarca mail dönüşü” yaptığını iddia etmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yazışmalarda çözüm yerine sürekli suçlayıcı tutum sergilenmiş, iade veya onarım yönünde hiçbir somut adım atılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda onarım veya iade yükümlülüğü satıcıya aittir. “Yasağı kaldırmak zorunlu değil” ifadesi, tüketici haklarını yok sayan ve yanıltıcı ticari uygulama niteliğinde bir yaklaşımdır. Sonuç olarak; satıcının beyanları çelişkili, dayanıksız ve yanıltıcıdır. Ürün güvenilir değildir ve tüketicilerin mağduriyet yaşaması kuvvetle muhtemeldir.
Bu uygulamayı alacak kişiler için bilgilendirme: Satıcı hakkında yüzlerce şikayet bulunmaktadır. Resmi bir şirket yapısı dahi yoktur. Sorun yaşayan kullanıcılar WhatsApp grubundan çıkarılmakta, yazışmalar silinmektedir. Youtube.com ve Facebook'ta yapılan olumsuz yorumların hepsi satıcı tarafından silinmektedir. Uygulama cihazdan silinse bile servis tarafından yüklendiği görüldüğü için garanti kapsamı dışına çıkma riski vardır. Dava açabileceğiniz bir muhatap bile yoktur. 1. Satıcının Şikayetvar’daki cevabı, gerçeğe aykırı ve iftira niteliğinde olup tamamen sorumluluğu üzerime yıkmaya yöneliktir. Bu yaklaşım dürüstlük ilkesine aykırıdır. 2. Satıcının öne sürdüğü “otomatik yasaklama”, “tersine mühendislik” veya “başka cihaz girişi” iddiaları hiçbir teknik kanıtla desteklenmemektedir. Server logları, cihaz eşleştirme kayıtları, IP/Android-ID/IMEI verileri veya otomatik yasaklama çıktıları paylaşılmamıştır. Bu tür somut deliller olmadan yapılan suçlamalar kamuoyunu yanıltıcı ve itibar zedeleyici niteliktedir. 3. Tarafımdan herhangi bir tersine mühendislik yapılmamıştır. Satıcı, yazışmalarımda kullandığım ifadeleri çarpıtarak çelişki yaratmaya çalışmaktadır. “Uygulama kendi kendine silindi” ifadem yalnızca yaşadığım teknik sorunu anlatma çabasıdır. Android cihazlarda güncellemeler, depolama sorunları veya yazılım hataları nedeniyle uygulamaların erişilemez hale gelmesi mümkündür. Cihaz sıfırlama ihtimalini yalnızca olasılık olarak belirtmiş olmam dürüst bir belirsizlik ifadesidir; çelişki değildir. Satıcının bu beyanları abartarak beni suçlaması, sorumluluktan kaçma çabasıdır. 4. Satıcının “defalarca mail dönüşü” yaptığını iddia etmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yazışmalarda çözüm yerine sürekli suçlayıcı tutum sergilenmiş, iade veya onarım yönünde hiçbir somut adım atılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda onarım veya iade yükümlülüğü satıcıya aittir. “Yasağı kaldırmak zorunlu değil” ifadesi, tüketici haklarını yok sayan ve yanıltıcı ticari uygulama niteliğinde bir yaklaşımdır. Sonuç olarak; satıcının beyanları çelişkili, dayanıksız ve yanıltıcıdır. Ürün güvenilir değildir ve tüketicilerin mağduriyet yaşaması kuvvetle muhtemeldir
