Sigorta Farkı İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Fiat Doblo Multijet Premio 2021 model aracımı yaklaşık 1 ay önce kamyonet olarak satın aldım. Aracım kamyonet iken kasko da dahil olmak üzere sigorta için daha yüksek prim ödedim. Yaklaşık 15 gün önce aracımı kamyonetten otomobile çevirdim. Bu işlem sonrası, poliçe tutarı düştüğü için sigorta şirketinin aradaki farkı tarafıma iade etmesi gerektiği belirtildi ve işlem Simpaş’a bağlı çalışan Muhafaza Sigorta Acenteliği üzerinden yürütüldü.

Sigorta şirketiyle yapılan bu işlem kapsamında tüm evrakları kendilerine ilettik, belgeler eksiksiz şekilde gönderildi. Ancak yaklaşık 8 bin tl ve üzerindeki bu fark ödemesiyle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, en az 7 kez mail göndermemize rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Süreçle ilgili ne sözlü ne de yazılı olarak bilgilendiriliyoruz.

Tescil sıra numaram 2026060414344452301 olup, bu işlem kapsamında kamyonet iken ödediğim fazla primlerin, araç otomobile döndükten sonra oluşan fiyat düşüşü doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fark tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.