to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Sigorta Bilgileri Yanıltıldı, 43 Bin TL Fazla Ücret Alındı
Sinpaş Kırıkkale şubesi üzerinden Fiat Egea marka araç satın alma sürecimde kasko ve sigorta konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için mağduriyet yaşadım. İşlemlere başlarken bana, kasko ve sigortayı istediğim yerden yaptırabileceğim, eğer uygun fiyat verilmezse Sinpaş’tan da fiyat alabileceğim ve onların da uyguna yapabildiği bilgisi verildi.
Ancak süreç ilerledikçe bunun böyle olmadığı, kasko ve sigortayı Sinpaş üzerinden yaptırmak zorunda olduğum söylendi. Başta kaskonun 27.000 TL’nin altında yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonrasında 43.000 TL’ye poliçe düzenlendiğini ve satıcının hesabına da 43.000 TL eksik ödeme yatırıldığını gördüm. Bu durum hem bana başta verilen bilgilere aykırı olduğu için güvenimi sarstı, hem de maddi olarak zarara uğramama neden oldu.
Eğer bu şekilde bir düzenleme yapılamayacaksa, sigorta ve kasko işlemlerinin tamamen iptal edilmesini, kaskoyu ve sigortayı kendi anlaşmalı olduğum sigorta şirketim üzerinden yaptırabilmeyi ve Sinpaş tarafından satıcının IBAN’ına eksik ödemenin tamamının yatırılarak aracın bedelinin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz hafta perşembe günü Sinpaş Kırıkkale şubeniz aracılığıyla satın aldığım Fiat Egea için tarafınız üzerinden yaptırılan kasko poliçesini iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen beyan metnini ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. Pazartesi günü poliçemin iptal edildiğine ve prim iadesinin sağlandığına dair mesaj almama rağmen, iade bedeli hâlâ hesabıma yatmamıştır.
Satın alma sürecinde kasko ve sigorta konusunda tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle zaten mağduriyet yaşamış durumdayım. Bu mağduriyetin üzerine, iptal edilen poliçenin iade sürecinin de geciktirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İade bedelinin şu an hangi aşamada olduğunu ve hesabıma ne zaman yatırılacağını yazılı olarak ve açık şekilde tarafıma bugün içinde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm görüşme kayıtları, mesajlar ve belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve oluşan maddi zararlarım ile uğradığım mağduriyetin tazmini için gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum.
