Finansmandan Sigorta Ve Kasko Ücretlerinin Düşülmesi Ve Taksitsiz Kesintiye Karşı Şikayet

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda araç finansmanı için y185996-01 numaralı sözleşme ile işlem yapmaktayım. Teslimat tarihim olan 1 Haziran 2026 günü sigorta ve kasko ücretlerini kredi kartıma taksitli olarak ödemek istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu tutarlar taksitsiz şekilde doğrudan verilecek olan 500.000 TL finansman tutarından düşüldü. Bu işlem nedeniyle hem satıcıya eksik para yatırıldı, hem de sigorta ve kasko bedellerini taksitlendiremediğim için nakit olarak borçlanıp maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu sorunu Kayseri şubenize ilettim; görevli personel Z**** E*****, mail attığını ve dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıya eksiksiz ödeme yapılabildi ne de sigorta ve kasko için talep ettiğim taksit imkanı sağlandı.

Sigorta ve kasko tutarlarının kredi kartıma taksitli şekilde yansıtılmasını, finansman tutarının satıcıya eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu yanlış uygulama nedeniyle oluşan maddi farkın tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Teslimat sürecimin 1 Haziran 2026 tarihi esas alınarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.