Online Dolum İşlemi Gerçekleşmediği İçin İade Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 11.17’de Muğla App uygulaması üzerinden 01800-70117 numaralı kartıma 50 TL online dolum yapmak istedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen bakiyem karta yüklenmedi.

17.01.2026 sabahı kartımı kullanmadan önce 80 küsur bakiyem vardı; bu bakiye Bodrum’dan Milas’a gitmek için yeterli olmadığından dolayı kartıma 50 TL online dolum yaptım. Ancak yetersiz bakiye mesajı aldığım için kontrol ettim ve para banka hesabımdan çekilmişti. Uygulamada dolumlar kısmında da gözüküyordu, fakat bakiye kısmında yazmıyordu. Bu yüzden 5 dakika sonra, saat 11.22’de tekrar 50 TL’lik dolum yaptım ve bu sefer para kartıma yüklendi.

Herhangi bir muhatap bulamadığım ve sorun kendiliğinden çözülmediği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Çekilen 50 TL’lik tutarın, işlem gerçekleşmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.