İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi

9 Haziran tarihinde Filo internet sitesinden 1.200 TL ödeyerek Muggo marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak 14 gün içerisindeki iade hakkımı kullanmak istediğimde ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde bu gerekçeyle reddedilmesi beni mağdur etti.

Ayrıca ürünün faturasını da tarafıma hiçbir şekilde iletmediler. Faturanın gönderilmesi için 4 defa kayıt oluşturmama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iademin kabul edilmediği ve ürünün adresime geri gönderileceği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Hem yasal iade sürem içinde olmama rağmen iademin sebepsiz şekilde reddedilmesini, hem de faturamın hâlâ gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ürün faturamın e-posta veya uygun bir kanalla tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.