İade Takibi Ve Geri Ödeme Sorunu

Mufuma / Bireylül Shoes üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 2356 numaralı, 20 Ağustos 2026 tarihli ve 1.649 TL tutarlı bir alışverişti. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de iade etmek istedim ve 25 Ağustos tarihinde DHL Kargo ile 2254349028 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

İadeyi göndermemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Ne ürünler ne de ücretim şu an bende, tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

İademin akıbetiyle ilgili olarak kargonun teslim alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, iademin onaylanarak 1.649 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.