Ürünün Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza İade Reddi

Mudo’dan 13 Temmuz tarihinde Kadıköy mağazasından 002-6-330-26-006 kodlu Mercan/Coral renkte bir t-shirt satın aldım. Tişörtü ilk yıkamada yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ürünün rengi attı ve lastik kısımları gevşeyerek formunu tamamen kaybetti. 2.500 TL ödeyerek aldığım bir tişörtün sadece bir yıkamada bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve 44. Günde Kadıköy mağazasına iade veya değişim için başvurdum. Mağaza çalışanları, satın alma tarihinden itibaren 1 ayı geçtiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen yalnızca süre gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamış olması müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunun kabul edilmesini, incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.