Mudo Mudo Concept Koltuk Şikayeti!

Begüm · 2023-11-28T17:00:49+03:00

28 Nisan 2022 tarihinde aldığım Mudo Concept markalı koltuğum henüz toplamda (deprem vs. Gibi sebeplerle) 10 ay gibi bir süre kullanıldı ve buna rağmen çok fazla deforme oldu. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor şikayet kaydıma ürünün güncel görsellerini bile görmeden direkt ret cevabı veriyor. Mudo markasından beklemediğim bir durum bu. Üstelik temsilcilerin üslubu da genel anlamda hiç hoş değil. Mudo pişmanlıktır.

Begüm

Koltuğu aldığım tarihi güncellemek istiyorum 28 Nisan 2022 tarihinde almışım

Mudo

Sayın Begüm K.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı

Begüm

Sözde cevap dün verildi güncel görsele bile bakmadan red verilmiş. Üzerine görüştüğüm ilk temsilci tekrar kayıt bile açmadı. Tekrar aradığımda görüştüğüm temsilci aracılığıyla kayıt açıp görsellerimi iletebildim. Hiçbir koltuğun ömrü 1 yıl değildir. Bizim tarafımızdan doğru dürüst kullanılmamış olan bu koltukta belki de üretim hatası var ancak bunlar tamamen göz ardı ediliyor.

Begüm

Sanıyorum ki her şikayete sabit bir cevabı yapıştırıyorsunuz ancak ben mağdur edilmeden bu sorunun çözümü için en makul kararı bekliyorum. Mudo Concept bizim gözümüzde çok iyi bir markayken ürünlerinin arkasında durmaması şaşırtıcı

Begüm

Mudo bana kaç gün içerisinde dönüş yapacak acaba? Sürecin uzaması belirsizlik rahatsız edici

Mudo

Sayın Begüm K.'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı

Begüm

Evet arkadaşlar Mudo pişmanlıktır. Cevap verildi Red vermişler 128bin tl yazdıkları koltuğun 10 ay içerisinde tipi kaydı ve bu koltuğun normali de buymuş 😂 güler misiniz ağlar mısınız? Mudo koltuklarının arkasında durmuyor. Boşuna para vermeyin aynı modeli yan sanayi yaptırın 👎🏻👎🏻 Ben koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum.

Begüm

Bugün itibariyle Mudo beni arayıp sunduğu son çözüm nisan 2022 tarihinde aldığım tutar kadar ücret iadesi yapmak. Kendi sitelerinde bu fiyata koltuğun ek modülü ancak geliyor 😅 oysa bugün ilk aradıklarında benim ödediğim tutar + %50 indirim fırsatı sundular ancak bunu da sonradan iptal ettiler hatalı aktarım olmuş 👎🏻 bu arada koltukta hala kusur olmadığını iddia ediyorlar. Vermeyi teklif ettikleri ücret 28bin ₺ gibi bir para bu para ile günümüzde koltuk takımı gelmiyor kendilerine duyurulur. Web sitelerindeki ve evimdeki görseli ekledim tekrar bakın.

Begüm

Mudo Concept mağduriyetim hala devam ediyor. Telefon görüşmesinde temsilci bir teklif sundu ardından bunun doğruluğunu teyit edip tekrar arayacağım dediğinde teklifi geri çektiler. Teklif şuydu ödediğim tutarın iadesi ve bir koltukta %50 indirim. Ki bu bana uyan bir teklif en azından yeni bir koltuk alarak mağduriyetimi giderebilirim. Şu an teklifleri sadece ücret iadesi. Benim ortalama 28bin₺'ye aldığım koltuğun güncel fiyatı 128bin₺. Sadece bu ödemeyi almam mağduriyetimi nasıl giderebilir? Mudo neden bu kadar cimri?

Begüm

Merhaba Mudo Concept dosyayı kapattı mı acaba? Yetkilileri neden piyasada yok? Instagram hesaplarından da mesaj atıyorum ve hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar. Bu dosyanın mağduriyetim giderilmeden kapanmasını istemiyorum. Mudo Concept cevap vermeli para iademe ek alacağım bir koltukta %50 indirim tekliflerini neden geri çektiler.