İzmir Optimum Mudo Mağazasında Çalışan B****’nın Üstten Ve Rahatsız Edici Tavırları

İzmir Optimum Mudo mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında mağazada görevli B**** isimli çalışanla birden fazla kez ciddi şekilde rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Parasını ödeyip satın aldığım ürün için yalnızca değişim yapılmasın diye beğendiğim farklı bir ürünün satıldığını söyleyerek ürün değişiminden kaçınması, bu süreçteki tavrı ve konuşma üslubu, müşteriye adeta üstten bakan bir yaklaşımda olması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Mağazaya ürünü almaya gittiğimde beni görmesine rağmen ütüyle ilgilenmeye devam etmesi, ödeme ve ürünün getirilmesi aşamalarında işleri gereksiz şekilde ağırdan alması, tüm bunları kasıtlı yaptığını düşünmeme neden oldu. Bu tutumun sadece bana değil, başka müşterilere de sergilenmesini istemediğim için durumu buradan iletme gereği duydum.

Çağrı merkezine çalışma saatleri dışında kaldığı için ulaşamadığımdan şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaşıyorum. Ben çalışanların markayı doğrudan temsil ettiğine inanıyorum. Bu nedenle özellikle İzmir Optimum şubesinde görevli B**** Hanım’ın tavır ve üslubuyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.