Düğün Saç Ve Makyaj Hizmetinde Personelin Saygısız Tutumu

09.09.2026 Çarşamba günü saat 15.00 civarında ablamın düğünü için M****** S***** İzmir Karşıyaka şubesine gelinin kız kardeşi olarak saç ve makyaj hizmeti almaya gittim. Böylesine özel ve mutlu bir günde, daha ilk saniyeden itibaren A**** isimli personelin azarlayan ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım.

Mürdüm göz kalemi istediğimde, “beyaz yapıyor” diyerek tersleyici bir üslupla konuştu. Yaşına verip kırmadan, güzelce ifade etmeye çalışmama rağmen gözlerini kaydırarak yüzüme doğru nefes üflemesi son derece rahatsız ediciydi ve bu nefesi yüzümde hissetmek benim için rahatsız edici bir deneyimdi. Sonrasında da içeride anneler varken, anneler olduğunu bilmeden hakkımda konuştuğunu öğrendim, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da derinleştirdi.

Saçımdan memnunum, makyajımın ise yarısında başka bir makyaj artisti devraldığı için ortaya çıkan iş kısmen içime sindi. Ancak smoky bir göz makyajı beklerken, 2015 yılından kalmış gibi duran bir eyeliner ile geçiştirilmek ve ardından bu tavırlarla adeta “şutlanmış” gibi hissetmek, düğün günü enerjimi tamamen tüketti ve moralimi ciddi anlamda bozdu. Üstelik 4 kişi için toplamda 28.000–30.000 TL bandında ödeme yaptığımız bir hizmette böyle bir deneyim yaşamak son derece üzücü.

Bu kadar isim yapmış bir işletmenin, özellikle bu kadar özel günlerde, hem iletişimi güçlü hem de saygılı, empati kurabilen kişilerle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Benim asıl isteğim, bir daha benim ya da başka herhangi bir müşterinin bu çalışan ya da benzer tavırdaki personeller yüzünden böyle bir saygısızlıkla ve özgüven düşürücü tutumla karşılaşmaması. Gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu konuda somut adımlar atılmasını bekliyorum.