to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Makyaj Ve Saç İşleminde Yetersiz Ve Kalitesiz Hizmet, Ücret İadesi Talebi
08.08.2026 tarihinde Alanyurt Akyol Cad. No:27 adresinde bulunan m Life Beauty’de nişanım için kalıcı makyaj ve saç işlemi yaptırdım. Gitmeden önce makyaj ve kırık fön istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hem makyajdan hem saçtan son derece mağdur oldum.
Makyöz olarak çalışan E***** A**** isimli kişinin kullandığı malzemeler, kalitesiz ve ev tipi ürünler gibiydi. Cilt hazırlığı doğru yapılmadı, makyaj tekniği yoktu, kaş en son yapıldı, fırça kullanımı dahi yetersizdi. Renk skalası çok kısıtlıydı, özellikle pembe tonlarında hiçbir seçenek sunulmadı ve herkese aynı tip makyaj yapılıyormuş izlenimi verdi. Makyajım, salondan daha çıkmadan yüzümde kusmaya başladı ve sabitleme yapılmadığı çok netti.
Saç için özellikle kırık fön istediğim halde, “çekilmiyor” diyerek fönü tutturamadı, makineyi bile doğru düzgün kullanamadı ve ısrarla maşayla yapmak istedi. Maşayla saçı dörde bölüp abartılı bir görüntü oluşturdu, sanki bir müsabakaya hazırlanıyormuşum gibi yapıldı. Saçımı beğenmediğimi söyleyip düzeltilmesini istediğimde ise, yaptığı işi sahiplenmek yerine “beğenmiyorsunuz” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. En özel günlerimden birini bu kadar özensiz ve bilgisiz bir hizmetle mahvetti.
Tüm bu yetersiz ve kusurlu hizmete rağmen yaklaşık 3.500 TL ücret talep edildi. Saçım için zaten ödemeyi yapmadan başka bir kuaföre gidip tekrar kırık fön çektirmek zorunda kaldım. İşini bilmeden bu şekilde hizmet verilmesini, üstüne bir de bu ücretin istenmesini asla kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu kişi ve verilen hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Cansu Hanım, Beyanlarınız gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Kullanmış olduğumuz ürünler birinci kalitede olup ev tipi ürünler değildir. Randevu sırasında kendisini nişan gelini olarak değil, davetli olarak belirtmiştir. Gösterdiği saç modeli talebi doğrultusunda uygulanmış, sonrasında kendi isteğiyle dalgalı fön tercih etmiştir. Saç yapısı nedeniyle farklı bir teknik önermemize rağmen fön konusunda ısrarcı olmuştur. Dövme kapatma işlemi için ek ücret bilgisi verilmiş, müşteri bunu kabul etmemiştir. Ayrıca hizmet bedelini eksik ödemiştir. Tüm bunlara rağmen ücret iadesi talep etmesi kabul edilebilir değildir. İşletmemizin şikayette belirtilen hizmet kusurunu kabul etmesi mümkün görünmemektedir. İyi günler dileriz.
