to read complaints and reviews, or file yours.Spor İçeriklerinin Şifrelenmesi Ve İptal Ücretine İtiraz
Mtel Turkey üzerinden XL paket 24 ay taahhütlü TV aboneliği kullanıyorum. Üyelik yapılırken özellikle spor içerikleri için bu paketi tercih etmiştik, ancak Ocak 2026’dan bu yana spor içerikleri birer birer şifrelenmeye başladı. Spor kanalları hâlâ var, yayın da yapılıyor, fakat içerikler şifreli olduğu için paketimiz olmasına rağmen bu yayınları izleyemiyoruz ve neredeyse izlenecek bir şey kalmadı.
Bu nedenle aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde, tarafımıza kalan 11 ay için ortalama 2.000 TL civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Bugüne kadar 13 ay boyunca her ay 161,85 TL ödememize rağmen, başlangıçta vaat edilen spor içeriklerinin önemli bir kısmına artık erişemiyoruz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, içerikleri değiştirme haklarının olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bize satılan paketle şu an sunulan hizmet arasında ciddi fark var ve aboneliği bu spor içerikleri için başlatmış olmamıza rağmen, bu durumun tüm yükünün bize cayma bedeli olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Başlangıçta taahhüt edilen spor içerikleri büyük oranda şifrelenerek erişimimiz engellendiği için, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Mtel Türkiye ile XL paket 24 ay taahhütlü TV aboneliğimde spor kanalları şifrelenmeye başladı, bu yüzden içeriklere erişemiyorum. İptal talebimde 11 ay için 2.000 TL cayma bedeli istendi. Müşteri hizmetleri iletişim kurmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
