Mtcbaby İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mtcbaby isimli siteden 8 Ekim’de ikisi de şardonlu kapüşonlu olmak üzere 2 takım ürün satın aldım. Her birinin fiyatı 499 TL idi. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin küçük geldiğini fark ettiğim için 11 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile geri iade gönderdim. İade sürecinde bana 13 Ekim’de ürün iadesinin ellerine ulaştığı bilgisi verildi.

Ödeme iadesi için IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Hem site üzerinden hem WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ancak sadece “iadeniz alınmıştır, ödeme yapılacak” gibi genel cevaplar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Telefondan aradığımda ise çoğu zaman telefon açılmıyor.

Ürün iadesi alınmasına rağmen toplam ödediğim tutarın tarafıma hâlâ geri ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin, iade ettiğim 2 takım ürün için en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.