Mst Grup Orijinal Olmayan Ürün Ve Yanlış Değişim İşlemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mst Grup satıcısından Hepsiburada üzerinden Victorinox marka soyacak sipariş ettim. Bana gelen ürün orijinal değildi, pazarda 40 TL'ye satılan ürünlerden farksızdı ve görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Ürünü indirimli olarak almıştım ve indirim sona erdiği için orijinalini, yani görseldekiyle aynı ürünü göndermelerini talep ettim. Hepsiburada müşteri temsilcisi değişim talebi oluşturdu ancak satıcı ürün iadesi gerçekleştirdi. Bu durumda çok yönlü mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aşağıya satıcının sitesindeki görsel ile bana gönderilen ürünün görselini ekliyorum.