MS Turunç Mağazasında Kaba Üslup Ve Fiyat Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Kocaeli Gölcük’te bulunan MS Turunç adlı giyim mağazasına yaklaşık iki hafta önce indirimde 1950 TL olarak gördüğüm bir elbiseyi tekrar denemek ve almak için gittim. İlk gidişimde elbiseyi denemiştim, ikinci kez uğradığımda ise elbiseyi depoya kaldırdıklarını, alacaksam getirebileceklerini söylediler. Bana indirim bitti ya da fiyatı değişti gibi hiçbir bilgi verilmediği için elbiseyi yine 1950 TL üzerinden alacağımı düşündüm.

Depodan getirilmeden önce fiyat konusunda bilgilendirilmek isterdim, çünkü fiyat arttıysa zaten depodan getirilmesine hiç gerek olmadığını söyler ve kimseyi yormazdım. Ancak mağazada çalışan uzun boylu, esmer, zayıf hanımefendi son derece sert ve kaba bir tavırla, alacaksanız depodan indirecektim, şimdi almıyorsunuz gibi kovarcasına konuştu. Depodan ürünü getirip getirmemek bu kadar sorun edilir hale getirildi, üslup olarak da kendimi müşteri değil, adeta sorun çıkarıyormuşum gibi hissettirdi.

Ayrıca hep aynı şeyi yapıyorsunuz diyerek beni sanki sürekli sorun çıkaran biriymişim gibi itham etti. Oysa bu mağazaya ikinci gelişimdi ve ilk gidişimde elbiseyi zaten denemiştim, buraya ikinci kez geldim dedim, buna rağmen sözünün üslubunda bir yumuşama olmadı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, bilgilendirme yapılmadan depodan ürün indirilip sonra da bu tavırla karşılık verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza yönetiminden özellikle bu personele üslup ve insanlık konusunda ciddi bir uyarı yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, bilgilendirici bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.