Desen Store Abiye Değişimi Reddi Ve Kaba Personel Üslubu

Kocaeli Derince Ağadere Caddesi’indeki Desen Store mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2.000 TL’ye bir abiye elbise, içine de içlik alarak toplamda 2.580 TL’lik alışveriş yaptım. Modelini beğenerek almıştım; ürünün etiketi, aldığım günkü gibi dolapta duruyordu ve kesinlikle giyilmedi.

Gideceğim organizasyonda gelinle aynı renkte giyineceğimi öğrendiğim için, yaklaşık bir hafta sonra mağazaya gidip elbiseyi değiştirmek istedim. Banka dekontum mevcut, kasadaki personel de zaten bizi önceki alışverişimizden hatırladı; buna rağmen herhangi bir fiş veya değişim kartı talep edilmedi.

Değişim talebimi ilettiğimde görevli, ürüne bakma gereği bile duymadan “Elbiseleri gidip organizasyonlarda giyiyorlar, sonra gelip değiştirmek istiyorlar, abiye değişimi yapamam” diyerek kesin bir dille reddetti. Üründe leke, deformasyon, ter ya da deterjan kokusu var mı diye kontrol etmeden, sanki ürünü kullanmışım gibi genelleyici bir tavırla konuşması ve “Türkiye’nin her yerinde böyle” diyerek bizi adeta başından savması gerçekten üzücüydü. Satış sırasında gayet ilgili ve nazik olan yaklaşımın, değişim konusuna gelince tamamen değişmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu elbiseyi giyemediğim için mecburen başka bir yerden yeniden kıyafet almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Mağazanın bu tutumu nedeniyle, artık sadece değişim değil, ödediğim 2.580 TL’nin iadesini ve çalışan personelin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.