to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı Ve İade Talebime Yanıt Yok
26 Ekim’de MS Reklam LED Market’in kendi web sitesi üzerinden 1×3 metre, 20’li gün ışığı mandallı dekoratif LED ışık siparişi verdim (Sipariş ıd: 2178). Ödememi banka kartı ile, toplam 204,26 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Siparişten sonra yalnızca otomatik mail aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve firmanın telefonlarına veya WhatsApp hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ekim’de MS Reklam’dan 2178 numaralı siparişi verdim. Ürünüm, yaşanan gecikme nedeniyle ancak 19 Kasım’da tarafıma ulaştı. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra firma, özür mahiyetinde bir ürün daha göndereceklerini belirtti ve ben de kabul ettim. Hediye edilen ürün ile satın aldığım ürün aynı anda, Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderildi ve toplamda 204,40 TL kargo ücreti bana yansıtıldı. Sipariş sırasında kargo ücreti ödeyeceğim bilgisi verilmemişti.
Yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını bekliyorum. Ayrıca, iletişim için aradığımda ilk başta kimseye ulaşamadım, sonrasında ancak onlar beni aradı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
