to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Aroma Gelmeyen E24 Ürünü İçin Açıklama Talebi
MR eds markasına ait e 24 ürününü yaklaşık 5 gün önce aldım ve kullanmaya başladığımda beklediğim aromayı alamadığımı fark ettim. Üründen herhangi bir tat veya koku gelmiyor, sadece tütünlerin ilk başta içtiğim kendi tütün tadı geliyor.
Satın aldığım ürünün vaat ettiği aromayı sunmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu yüzden, ürünün neden aroma vermediğiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürün içeriği ve kullanımına dair bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Markamıza ait MR. Eds e24 model ürünümüzü yaklaşık 5 gün önce satın aldığınızı ve kullanım sonrasında beklediğiniz aroma performansını elde edemediğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizden gelen her türlü görüş ve değerlendirme, ürünlerimizin ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Genel bir bilgilendirme yapmak gerekirse; nargile takımları doğrudan aroma veya tat oluşturan bir unsur değildir. Nargile ekipmanları, doğru kullanım koşulları sağlandığında aromanın daha verimli alınmasına yardımcı olan araçlardır. Nargile deneyiminde aromanın kalitesi ve yoğunluğu birçok farklı faktöre bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu faktörlerin başında kullanılan tütünün kalitesi ve aromatik yapısı gelmektedir. Bunun yanı sıra kullanılan lülenin modeli ve yapısı, lülenin doğru şekilde hazırlanması, tütünün uygun miktarda yerleştirilmesi, kullanılan kömürün kalitesi ve sayısı ile birlikte kömürlerin doğru şekilde konumlandırılması ve nargilenin demlenme süreci gibi unsurlar da aroma performansını doğrudan etkileyen önemli etkenlerdir. Tüm bu unsurların doğru bir şekilde uygulanması, nargileden alınan performansı belirleyen temel faktörler arasında yer almaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, fabrikamız ve markamız kapsamında yalnızca nargile takımları ve nargile ekipmanlarının üretimi ve satışı gerçekleştirilmektedir. Tütün satışı firmamız tarafından yapılmamaktadır. Bu nedenle kullanılan tütün markası, aroma türü ve hazırlama yöntemi gibi değişkenler de deneyim üzerinde belirleyici rol oynamaktadır. Tarafınıza daha sağlıklı ve doğru bir şekilde destek sağlayabilmemiz adına; kullandığınız aksesuarlar tercih ettiğinizi hazırlama yöntemi, gibi kullanım detaylarını müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla firmamıza iletmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda uzman ekip arkadaşlarımız gerekli değerlendirmeleri yaparak sizlere daha kapsamlı bir bilgilendirme ve yönlendirme sağlayacaktır. MR. Eds markası olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MR. Eds
