Vialand AVM'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu

Bugün saat 15:44 civarında Vialand AVM’deki MR. Diy şubesinden bir adet kedi boyunluğu satın aldım. Ürün rafta 31 TL olarak etiketlenmişti ve ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Kasaya geldiğimde ise ürünün 139 TL olarak geçtiğini gördüm ve kasadaki beyefendiye durumu hemen söyledim.

Kasadaki görevli böyle bir şeyin imkansız olduğunu, ürünün o fiyatta olamayacağını söyledi. Ben yine de alışverişimi tamamlayıp faturamı aldıktan sonra tekrar rafa dönerek etikete baktım, fiyat hâlâ 31 TL olarak duruyordu ve fotoğrafını çektim. O sırada başka bir müşteri de fiyatı uygun bulduğu için aynı üründen birkaç tane daha almak istiyordu.

Daha sonra mağazadaki başka bir görevliye durumu anlattığımda, kasadaki personele de söylediğimi, etiketin muhtemelen hatalı olduğunu ve bilgilendirmek için uyardığımı ifade ettim. Buna rağmen “müşteriler karıştırmış olabilir” gibi bahanelerle konuyu geçiştirdiler, fiyat farkını etiket fiyatına göre düzeltmeyi teklif etmediler ve ürünü rafta gördüğüm fiyattan verme yönünde hiçbir iyi niyet göstermediler. Bu durum, yalnızca bu ürünün değil, diğer indirimli ürünlerin de etiketlerinin güncel ve doğru olmayabileceğini düşündürdü.

Vialand AVM MR. Diy mağazasında etiket ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini, tüketiciyi yanıltan bu durumun düzeltilmesini ve benim alışverişimde de rafta gördüğüm 31 TL’lik fiyatın esas alınarak tarafıma gereğinin yapılmasını talep ediyorum.