Pet Ürününde Sızıntı Sorunu Ve İade Talebi

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasından bugün, yaklaşık 2 saat önce 505 TL ödeyerek pet ürünleri reyonundan damacanalı bir kedi su kabı satın aldım. Ürünü eve getirip kullanmak üzere su doldurduğumda, damacananın altında herhangi bir aparat veya suyu kontrollü bırakan bir mekanizma olmadığını ve suyun tamamının bir anda taşıp etrafa döküldüğünü gördüm. Ürün, amacına uygun şekilde kesinlikle kullanılamaz durumda.

Sorunu fark eder etmez mağazaya ilettiğimde, pet ürünlerinde değişim yapılmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün tasarım kaynaklı kullanışsız ve hatalı olduğunu, normal bir kullanımda dahi etrafı su bastığını ifade etmeme rağmen “değişim yok” denilerek çözüm sunulmadı. Kasada bana fiş de verilmedi, ancak ürün halen mağazanızda satılmakta ve mağazada bu modelden, bu renkte toplam üç adet olduğunu özellikle belirtmek isterim; istenirse sistem ve raf üzerinden kolayca karşılaştırılabilir.

Kullanıma elverişli olmayan, suyu kontrolsüz şekilde etrafa boşaltan bu hatalı ürün için, fişim olmasa dahi mağaza kayıtları ve ürün üzerinden teyit edilerek tarafıma ürün bedeli olan 505 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin “pet ürünlerinde değişim yok” yaklaşımının da gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
sa