to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Farkı Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik
11.10.2026 Pazar günü İstanbul’daki Tramp AVM’de bulunan MR. Dıy mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada sorduğum sorulara net yanıt verebilen, ürünler konusunda bilgili ve yardımcı olabilen bir personel bulmakta zorlandım, çalışanlar neyi nereden alacağımı bile doğru düzgün yönlendiremedi.
Kapı paspası almak istedim, ürünün üzerinde 149 TL fiyat etiketi vardı ancak kasaya gittiğimde 199 TL olarak geçti. Fiyat farkını söylediğimde ve etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttiğimde, mağaza yetkilisi olduğunu söyleyen H******** Bey çözüm odaklı davranmak yerine bunun o ürünün etiketi olmadığını söyleyerek etiket fiyatından ürünü vermeyi reddetti. Hem fiyat farkı sorunum çözülmedi hem de konuşma tarzı ve üslubu nedeniyle bir tüketici olarak kendimi değersiz hissettim ve oldukça sinirlendim.
MR. Dıy yönetiminden, özellikle Tramp AVM mağazasında çalışan personelin müşteriyle iletişim ve Tüketici Hakları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, müşterilere daha saygılı ve yardımcı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum. Bu tür yaklaşımlar nedeniyle mağazanın müşteri kaybettiğini düşünüyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba AyferHanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ayfer Hanım , 16.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
