Sahte Garanti Ve Yanıltıcı Satıcı Deneyimi

n11.com üzerinden mrcep satıcısından 2701.2025 tarihinde 205229418834 no'suyla Xiaomi Ultra Compact 10000 Mah Powerbank sipariş verdim. Ürün geldikten sonra kullanım kılavuzunda yazan yönergeleri uygulayıp alış amacım olan seyahatime götürdüm. Seyahatimde asla şarj olmadığı gibi, telefonumu da şarj etmedi, şarjı hep tek ışıkta kaldı ve herhangi bir şeyi şarj etmeye çalışırken sürekli kapattı kendini. İade talebi açmak istedim. 10 şubatta app üstünden, teknik olarak açtırmadı N11. Satıcıya yazdım, Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüş dedi. Ekte görseli paylaşıyorum.
Ardından Xiaomi'yi aradım, seri no'dan kontrol ettik, ürün bizde garantili değil dediler. N11! İ tekrar aradım, satıcıyla görüştüler, satıcı "Xiaomi müşteri hizmetlerine müşteriyi aratacağım" dedi ama kimse aramadı tabii ki. Bu esnada kutunun üstünde yapıştırılmış bir etiket var, üstünde garanti belgesi" ve Dora iletişim yazıyor. Yani ithalatçı garantili ürünmüş zaten!
Ardından N11'i tekrar aradım ve bu yaptıklarının suç olduğunu, satıcının yalan beyanı olduğunu söyledim, haklı olduğumu söyleyip satıcıya tekrar ulaşacaklarını söylediler. Az önce N11 arayıp satıcının "ürünü bize göndersin tamire biz göndereceğiz" dediğini iletti. Xiaomi'de garantisi geçerli olmayan bir ürünü, nasıl Xiaomi'ye gönderecekler? Ayrıca ben göndermek istiyorum Xiaomi'ye? Ama Xiaomi garantili değil bu ürün. Yani satıcı, kendisi tamir edip bana yalan söyleyecek.
Ben daha fazla bu oyunla uğraşmak istemiyorum. Sizi Ticaret Bakanlığı ve CİMER'e şikayet ediyorum. Elimdeki kanıtlarla.