to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürünümün Değişimi Yerine Düşük Tutarda İade Yapıldı Muhatap Bulamıyorum
16.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, mrcep satıcısından Xiaomi 20000 Mah Mi Powerbank 3. Nesil ürünü satın aldım. Ürünüm arızalandığı için 08.10.2025 tarihinde garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 16.10.2025 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün ücretinin iade edileceği, bilgilerimi iletmem gerektiği belirtildi. Ancak ürünün fatura tutarı 985 TL iken, şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyatlar 1500-2000 TL arasında değişiyor.
Ben ürünümün birebir değişimini talep etmeme rağmen, sadece fatura tutarı kadar iade yapılacağı bildirildi. Konuyla ilgili defalarca Dora teknik servis iletişim numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve faturam da mevcuttur. Ödememi kart ile yaptım ve başka bir masrafım olmadı. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Xiaomi’den beklentim, ürünümün hızlıca birebir değişiminin yapılmasıdır. Fatura tutarı üzerinden iade yerine, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
