Mrc Giyim (Buca) Satış İçin Yalan Beyanda Bulundular

İzmir Buca Kozağaç Mahallesi 223. Sokak No:** adresinde bulunan mrc Giyim’den yaklaşık bir ay önce, kalabalık olduğu için deneyemeden çok sayıda ürün aldım. Toplamda 6–7 bin tl civarında alışveriş yaptık. Deneme imkanım olmadığı için, özellikle “Olmazsa değişim yapar mıyız? ” diye sordum. Mağaza çalışanı da “Ne zaman istersen getir değiştiririz abi, giymediğin sürece problem olmaz, uzakta oturman da sorun değil” diyerek beni açıkça rahatlattı.

Ben de bu söze güvenerek ürünü eve götürdüm, ancak daha sonra ürünün olmadığını görünce değişim için mağazaya geri gittim. Gittiğimde ise tamamen farklı bir tavırla karşılaştım. “Biz bu ürünü değiştiremeyiz, bu yazlık ürün, hem fiyatı da düştü zaten” diyerek beni resmen geçiştirdiler. Daha önce kurdukları cümleleri tek tek hatırlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve kesin bir dille değişimi reddettiler.

Ürünün bana olmadığını söylediğimde ise “Biz bilemeyiz, istediğinizi yapın” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdiler. Ben de bunun üzerine gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde, “İstediğiniz yere yapabilirsiniz” diyerek müşteriyi tamamen hiçe sayan bir tavırla konuşmayı bitirdiler. Sonuç olarak, giymediğim ve bana olmayan ürün elimde kaldı.

Bu yaşadıklarımdan sonra, bu mağazadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu tarz tutumlar nedeniyle artık bildiğim, kurumsal markalardan şaşmamanın daha doğru olduğunu görüyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını, müşteriyi küçümseyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mümkünse sorunlu ürün için değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.