to read complaints and reviews, or file yours.MR Usta Avize Ustası Sorunu
Birkaç gün önceden hafta sonu için 12:00 ile 15:00 saatleri arasına 6 adet avizenin montajı için talep oluşturdum. 12'de evde beklemeye başladım ve 13:00 gibi müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma hiç dönüş olmadığını, ilk siparişim olduğu için sürecin nasıl işleyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri 12:00-15:00 arasında talep olduğunu, ustanın gelmeden 30 dakika önce arayacağını söyledi. Evde beklemeye başladım ve saat 15:00 olmasına rağmen kimse ne aradı ne de eve geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ustaya ulaşamadıklarını ve hemen yardımcı olacaklarını söylediler. Buna istinaden 1 saat daha bekledim ve 16:00'da müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Kendileri gerekli departmana bilgi verdiklerini, ustaya ulaşamadıklarını söyledi ve ben talebimin iptal edilip para iadesi yapılmasını istedim. İnşallah para iade edilir. Edilmezse yorumumu güncellerim. Ama insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Çok güzel bir sistem kurmuşsunuz, sizi tercih etmem sebebimiz profesyonel olmanız ve uğraşmak istememiz. Ama siz bu şekilde hem profesyonel olmadığınızı hem de bugün 4 saat beni evde bekleterek vaktimi harcıyorsunuz. Ama bunun bizlere ders olması lazım, her şeyi internetten yapmaya o kadar alıştık ki şu tatlı yerlerimizden kalkıp sokaktan esnaf bir usta bulmak bile zor geliyor. Uğraşmak istemiyoruz. Bu şekilde başka bir platformda nakliye konusunda da mağduriyet yaşayan biri vardı. Ben ona denk gelmiştir, bana denk gelmez diyerek sipariş oluşturdum ve bir mağduriyet yaşadım. Ama eğer nakliye hizmeti kullanıp bu şekilde mağdur etselerdi diye de düşünmeden duramadım. Para iademin de bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mr. Usta olarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına müşteri geri bildirimlerini önemsiyoruz. Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz işleme en hızlı şekilde alınıp yine en kısa süre içinde hesabınıza yansımıştır. Yaşanan bu durumu dikkate alarak operasyon süreçlerimizi gözden geçirdiğimizi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız ve bir sonraki hizmet ihtiyacınızda daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı hedefliyoruz. Ücret iademize ek, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve aramızı yeniden düzeltmek adına size özel bir indirim kodu oluşturmak isteriz. Dilediğiniz zaman müşteri hizmetleri üzerinden bize ulaşabilir, dilediğiniz hizmetle ilgili size özel tanımlayacağımız indirim koduyla sipariş oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Mr Usta Müşteri Destek Ekibi
